-Daxil olan müraciətləri araşdıraraq problemlərin səbəblərinin müəyyən edilməsi, həlli məqsədilə aidiyyəti struktur bölmələrlə koordinasiya, şöbə müdiri və departament direktoruna hesabatlığın təqdim edilməsində iştirak;
-Departamentin fəaliyyət istiqamətləri üzrə tələb olunan qayda və prosedurlara uyğun fəaliyyət;
-İnformasiya sistemlərində mütəmadi əsasda təkrarlanan prosesləri bankdaxili sənədlər əsasında yerinə yetirilməsi;
-Bank əməkdaşları tərəfindən istifadə edilən proqram təminatı və tətbiqlərin fəaliyyətinin dəstəklənməsinin təmin edilməsi;
-Change Management sistemi ilə qəbul edilmiş sorğular haqqında aidiyyatı struktur bölmələri məlumatlandıraraq sorğuların icrası üzrə koordinasiyalı fəaliyyət.