-Daxil olan zəngləri cavablandırır;
-Bankın mövcud kampaniyaları, kredit təklifi, sorğu və s. Ilə bağlı müştərilərə zənglər edir.(ehtiyac olarsa);
-Müştərilər tərəfindən daxil olan şikayət və təklifləri qeydə alır;
-Şöbə müdirinin, bölmə rəhbərinn tapşırığına uyğun müvafiq işləri görür;
-Əmək müqaviləsi, Bankın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əsasnaməsi, habelə fəaliyyətinə dair digər bankdaxili korporativ aktların müvafiq göstərişlərindən irəli gələn başqa funksiyaları icra edir;
-Bilavasitə rəhbəri, sahə rəhbəri və İdarə Heyətinin sədri tərəfindən verilən, Müşahidə Şurası və bankdaxili komitələrin qəbul etdiyi qərarlardan, əmək müqaviləsindən, Bankın Nizamnaməsi, idarəetmə orqanlarının və/və ya departamentin (filialın) əsasnaməsi və fəaliyyətinə dair bankdaxili korporativ aktlardan irəli gələn tapşırıq və sərəncamları qeyd-şərtsiz yerinə yetirir: