- İBS, RS, İnternetbank və Mobil bankda çıxan problemlərin araşdırılması, həlli və yönləndirilməsi;
- Müvafiq informasiya sistemlərinin fəaliyyətinə mütəmadi əsasda monitorinq həyata keçirilməsi;
- Monitorinq zamanı ortaya çıxan nasazlıqların aradan qaldırılması;
- Bank əməkdaşları tərəfindən istifadə edilən proqram təminatı və tətbiqlərin fəaliyyətinin dəstəklənməsinin təmin edilməsi;
- Daxil olan müraciətləri araşdıraraq problemlərin səbəblərinin müəyyən edilməsi, həlli məqsədilə aidiyyəti struktur bölmələrlə uzlaşdırma, habelə şöbə müdirinə aylıq icra etdiyi tapşırıqların statistikasını hazırlamaq.