-Bankın satış həcminin artırılması məqsədilə  bank məhsullarının müştərilərə telefon vasitəsilə təqdimatının edilməsini təmin etmək;
-Müştərilərdən gələn müraciətlərin vaxtında, düzgün və dolğun cavablandırılmasını təmin etmək;              
-Müştəri müraciətini təhlil etdikdən sonra onun tələb və ehtiyaclarını bank daxili digər bölmələrə ötrülməsini təmin etmək;
-Banka rəqəmsal kanallar (onlayn,sosial şəbəkələr, elektron poçt ünvanı və s.) vasitəsilə daxil olan müraciətləri cavablandırmaq.

İqtisadi sahədə ali təhsil tələb olunur.