- Kredit məhsullarının və xidmətlərinin satışı,  Müştəri xidmətləri departamentinin və filiallarının (bundan sonra “MXD/filial”) iş effektliyi və reytinq göstəricilərinin müəyyənləşdirilməsi ilə bağlı hesabatların həmçinin digər hesabatların hazırlanmasını təmin edir.
- İstehlak kreditlərinin verilməsi, aktiv kreditlər üzrə ödəniş tarixinin dəyişdirilməsi və texniki problemlər səbəbindən baş vermiş hallar üzrə düzəlişlərin edilməsinə dair müştərilərdən daxil olan müraciətlərin (ərizə, şikayət, təklif və s.) öz səlahiyyətləri daxilində araşdırılmasını və cavablandırılmasını təmin edir
-   MXD/filiallarda səyyar və kameral yoxlamalar həyata keçirir,  yoxlamaların nəticəsi üzrə tədbirlərin görülməsi ilə bağlı aidiyyəti sənədləri hazırlayaraq, Sahə rəhbərinə (bilavasitə rəhbəri Sahə direktoru olduqda, yaxud Sahə direktoruna) təqdim edir;
-Kredit məhsullarının və xidmətlərinin satışı və dəstəyi ilə məşğul olan struktur qurumlarının fəaliyyəti ilə bağlı Audit komitəsi, Daxili Audit Departamenti,  Risklərin İdarə Edilməsi və Nəzarət Departamenti  tərəfindən aparılan yoxlamaların nəticəsində həmçinin digər formada aşkarlanan nöqsanların aradan qaldırılması üçün lazımi tədbirlərin həyata keçirilməsini habelə qeyd edilmiş nəzarətedici qurumların təşəbbüsü ilə ekspertlərin portfellərinin keyfiyyəti ilə bağlı araşdırma apararaq rəy verilməsini təmin edir