- Departament üzrə bütün əməkdaşların işə davamiyyəti, məzuniyyət, icazəlilərin və izahatların qeydiyyatı və ayın sonunda hesabatlarının aparılmasına nəzarət edir.
- Vəfat etmiş müştərilərin işləri ilə bağlı Bankın təlimat və qaydalarının həyata keçirilməsini təmin edir.
- Departamentin iş fəaliyyətinə aid olan bütün növ ərizə və xidməti məktubların qəbul edilməsi, hazırlanması və aidiyyatı struktur bölmələrə və ya vəzifəli şəxslərə yönləndirilməsini təmin edir.
 Departamentə lazım olan dəftərxana ləvazimatlarının sifariş və qəbul edilməsini təmin edir.
- Təqib şöbəsinin bildiriş sifarişlərinin və digər məktubların hazırlanmasını təmin edir.
- Təqib şöbəsi ilə əlaqəli mütəmadi olaraq zəruri hesabatların tərtib edilməsini və şöbə müdirinə və ya departament direktoruna təqdim edilməsini təmin edir.
- Rəhbərliyin tapşırığı ilə hesabat göstəricilərinin biribirinə nisbətən, müqayisəli və sair müxtəlif formalı hesabatlar hazırlayır.