Bankın Məlumat Mərkəzinə daxil olan müştəri sorğularına dəqiq və operativ cavab verilməsi
Şirkətin məhsulları, xidməti, kampaniyaları və prosedurları haqqında müştərilərə dəqiq və ətraflı məlumatın verilməsi
Müştəri ehtiyyaclarına uyğun fərdi məsləhət və istiqamətlərin verilməsi
Müştəridə yaranan çətinliyin təhlil edilməsi və uyğun həll yollarının təmin olunması
Daxil olan sorğuların aidiyyatı üzrə müvafiq şöbələrə yönləndirilməsi və həll prosesinin izlənilməsi
Daxil olan müraciətlərin dəqiq qeydə alınması
Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə zamanı peşəkar, nəzakət və səmimi yanaşmanın tədbiq edilməsi
Müştəri məlumatlarının məxfiliyinin qorunması və Bankın təhlükəsizlik siyasətinə riayət edilməsi